После обвала интернет-компаний мантры о новой экономике, похоже, потеряли свой блеск. Но полностью разогнать веб-маркетологов было бы неразумно.

За последние несколько лет Интернет стал мощным каналом маркетинга, который могут позволить себе игнорировать немногие отрасли. Однако до сих пор большую часть преимуществ получали клиенты. Теперь задача состоит в том, чтобы использование этого канала создало выгод не только клиентам, но и компаниям-продавцам, поставив в основу стратегии опыт клиента и управление отношениями с ним..